Jeudi dernier a eu lieu la première rencontre avec Chantal de la franchise de Laval Rive-Nord. Nous nous sommes immédiatement sentis à l’aise. Chantal était gentille et patiente et notre discussion concernant les routines et les attentes a été très bonne. Elle s’est également montrée très douce avec ma mère, qui est atteinte de démence. Maman a réagi de manière très positive sous ses soins. Nous lui sommes très reconnaissants pour les soins et le répit qu’elle offrira à mes parents.
De plus, le fait que votre organisation offre une variété de services dans le même bloc de temps – soins personnels, tâches ménagères, ce qui offre un répit à mon père – est exactement ce dont mes parents avaient besoin en ce moment.
Le service à la clientèle que nous avons reçu jusqu’à présent a été excellent. La communication avec les membres du personnel (Sylvie, Lyne) a été très efficace et positive et j’ai toujours eu le sentiment que nos besoins et nos préoccupations étaient pris au sérieux. Pour cela, ma famille et moi sommes très reconnaissants.
Elizabeth (Cebola) Reed
