Jeudi dernier a eu lieu la première rencontre avec Chantal de la franchise de Laval Rive-Nord. Nous nous sommes immédiatement sentis à l’aise. Chantal était gentille et patiente et notre discussion concernant les routines et les attentes a été très bonne. Elle s’est également montrée très douce avec ma mère, qui est atteinte de démence. Maman a réagi de manière très positive sous ses soins. Nous lui sommes très reconnaissants pour les soins et le répit qu’elle offrira à mes parents.

De plus, le fait que votre organisation offre une variété de services dans le même bloc de temps – soins personnels, tâches ménagères, ce qui offre un répit à mon père – est exactement ce dont mes parents avaient besoin en ce moment.

Le service à la clientèle que nous avons reçu jusqu’à présent a été excellent. La communication avec les membres du personnel (Sylvie, Lyne) a été très efficace et positive et j’ai toujours eu le sentiment que nos besoins et nos préoccupations étaient pris au sérieux. Pour cela, ma famille et moi sommes très reconnaissants.

Elizabeth (Cebola) Reed

Votre aide est précieuse et nous vous en sommes très reconnaissants !

Je tiens à féliciter Bien Chez Soi, en particulier l’une de ses employées : Line. Son respect et sa patience à l’égard de mon père m’ont vraiment touché. Malgré la lenteur du transport et l’attente à l’hôpital, Line est restée positive. Elle a montré beaucoup de compassion envers mon père et fait tout ce qu’elle pouvait pour l’aider à se déplacer. Grâce à son attitude, mon père est resté calme, sentant que Line avait la situation bien en main. Félicitations et un énorme merci.

Un gros merci à Sylvie pour cette belle attitude et sa capacité à rendre notre maman heureuse et sereine dans des conditions difficiles. Quelle belle équipe. Tellement rassurant pour ma sœur et moi de pouvoir compter sur une Sylvie. Espérons que vous pourrez nous garder une Sylvie lorsque l’âge ne nous permettra plus de faire face à nos obligations. Merci encore du suivi.

Les services nous permettent de faire une meilleure conciliation travail-famille. Les services nous donnent plus de temps de qualité en famille. Nous pouvons aussi mieux gérer nos engagements professionnels et nous savons que nos enfants sont entre bonnes mains. C’est un grand stress de moins pour nous. Bien Chez Soi se démarque par sa flexibilité dans ses termes de contrat dont notamment des frais d’ouverture de dossier minimes, la possibilité d’annuler un service dans les 72 heures, sans engagement préétabli à très long terme. Nous ne nous sentons pas attaché comme avec d’autres agences que nous avons consultées. Les frais de services sont raisonnables et plus accessibles que nous le pensions. Après 3 mois, nous voyons déjà l’effet bénéfique pour toute notre famille. Le fardeau du quotidien ne nous pèse plus autant. Nos enfants ne sont pas pressés le matin et ne sont pas pris dans le tourbillon imposé par leurs parents. Et nous, les parents, nous sommes bien moins anxieux quant à la conciliation travail-famille et dans la gestion des tâches familiales courantes. Je dis souvent à mes amis et mes proches qu’il s’agit de la meilleure décision que nous avons prise pour notre famille, que c’est le meilleur investissement pour notre qualité de vie. Avoir su à quel point le processus est facile, accessible et flexible, conjugué avec la qualité de préposée qui nous est offerte, nous aurions appelé bien avant!

Merci pour tout! Nous sommes très satisfaits de vos services, toujours attentifs et efficaces. Merci de votre soutien.

Depuis que Julie aide ma famille, ma mère a changé pour le mieux. Elle a même accepté, le premier jour, de prendre un bain avec son aide. Je suis très satisfait, et ma mère aussi : elle adore Julie!

Je tiens personnellement à vous remercier sincèrement de votre support et de la rapidité de votre réponse à notre situation de crise. Je vous invite à transmettre également tous nos remerciements à Anne-Marie qui s’est ajustée à la situation avec beaucoup de bienveillance et d’ouverture.
Soyez assurée que vous demeurez une référence de première ligne pour moi et que je n’hésiterais pas à recommander vos services. Belle continuation à Bien chez soi.

L’objectif dès le début était que maman soit plus autonome, soit capable de marcher dehors, et qu’elle soit capable de gérer ses soins personnels pour être en mesure de rester dans sa propre maison. Avec les soins et les apprentissages de Bien Chez Soi, pas juste ma mère, mais nous aussi avons appris comment mieux la soutenir dans sa vie quotidienne, mais aussi comment mieux l’aider à atteindre ses objectifs. Une réussite sur tous les côtés. Merci infiniment.

Quelques mots pour vous manifester notre appréciation devant l’excellent soutien fourni à Sophie notre fille, par les différents intervenants qu’elle a pu rencontrer durant les semaines qui ont précédé son départ. Votre participation à tous, quel que soit le niveau, nous rassure qu’elle ait pu être accompagnée par de bonnes personnes.

Je voudrais remercier José, qui a pris merveilleusement soin de mes deux parents pendant les années dernières. Mon père dit d’elle qu’elle était une bénédiction et il ne pourrait pas l’avoir fait sans elle. C’est merveilleux que vous ayez ce service disponible pour garder les gens dans leurs propres maisons aussi longtemps que possible. Merci.

J’ai bien hâte de revoir mon préposé. J’ai décidé d’utiliser les services de Bien Chez Soi à la recommandation d’un ami. Un préposé est venu chez moi et a fait tout ce dont j’avais besoin avec un minimum d’explications. Je suis un nouveau client de Bien Chez Soi, mais j’ai bien hâte de profiter à nouveau de ses services, que j’ai grandement appréciés les deux dernières fois où un de ses préposés est venu ici.

Lorsque j’ai appelé pour avoir de l’information afin d’aider ma mère, je ne croyais pas qu’il existait un endroit qui pouvait l’aider autant de différentes façons que ce soit pour l’aide au bain, aux repas ou même aux tâches ménagères. Comme il est difficile d’obtenir de l’aide régulière avec les CLSC, j’ai été agréablement soulagée et enchantée.

Je suis une femme de 70 ans et j’ai récemment débuté des services avec Bien Chez Soi. Comme je ne peux plus effectuer toutes les tâches domestiques comme avant, j’apprécie beaucoup l’aide qui m’est apportée. C’est même très agréable d’avoir de la compagnie avec qui parler et m’accompagner à mes rendez-vous.

Bien Chez Soi m’offre son aide depuis un peu plus d’un an et je recommanderais ses services sans hésitation. Avant le début de la prestation de services, quelqu’un est venu nous rencontrer à la maison pour nous expliquer clairement le fonctionnement des services, ce qui nous a mis à l’aise et rassurés. Nous sommes très satisfaits des services fournis par notre préposé et prévoyons le garder longtemps.

Juste un petit mot pour vous dire que nous sommes très satisfaits des personnes que vous nous avez envoyées afin de prendre soin de notre mère. Nous vous avons déjà contactés pour faire part de la belle chimie entre notre mère et Alexa, et puis il y a aussi Danielle, en qui nous avons aussi confiance. Comme nous, ma mère les apprécie toutes les deux. Un grand merci à vous et à votre équipe!

Ma femme et moi faisons affaire avec Bien Chez Soi depuis quelques temps. Comme ma femme ne peut rester seule, je me sens en sécurité et en confiance de pouvoir aller à mes rendez-vous et commissions lorsque la préposée est à la maison pour prendre soin d’elle.

Nous n’avons que de bons commentaires au sujet de la qualité des services administratifs et des soins offerts par Bien Chez Soi. Nous en profitons sans interruption depuis 2009. Un grand merci; continuez votre excellent travail!

Sans vos services, mon père aurait certainement été placé dans un centre, et ni lui ni ma mère ne pourraient avoir la qualité de vie dont ils bénéficient maintenant ensemble. Merci pour la tranquillité d’esprit.