Nous sommes Susy et Jimmy, impliqués auprès des aînés depuis plusieurs années autant dans nos carrières respectives que dans notre vie privée. Nous aimons aider, soigner et prendre soin.
Ceci est en fait l’essence même de notre engagement.

Nos expériences combinées comme propriétaires de résidence et gestionnaires du réseau auprès des aînés nous ont fait comprendre que l’offre de service des résidences pour personnes âgées ne répondait pas à tous les besoins et attentes des aînés et des adultes vivant une situation qui limite leur autonomie.

Cette constatation fut l’un des éléments déclencheur à créer notre entreprise de services à domicile. Il devenait impondérable de bonifier l’offre de services actuelle en mettant sur pied d’autres services qui apporteraient un choix supplémentaire à la clientèle : la possibilité de demeurer chez eux le plus longtemps possible.

Comment répondre au besoin des habitants du Saguenay et de la Côte-Nord? En offrant des services de soins à domicile.

Nous privilégions de jumeler les mêmes clients au même employé. Cette valeur fait en sorte qu’un lien de confiance se développe pour notre client envers notre employé.

Accueillir une personne dans sa maison, dans son intimité n’est pas chose facile. Nous voulons créer une complicité ou le bien-être est palpable, que notre client se sente confortable à recevoir des soins aussi intimes que le bain et tous les soins d’hygiène nécessaires à son confort.

Nous nous démarquons aussi en réalisant les petites choses privées, personnelles, les demandes qui peuvent sembler inusitées mais chères aux yeux de nos aînés.

Des soins animaliers qui étaient devenu trop complexes pour un bénéficiaire, ont été pris en charge par notre préposée. Cette dernière veillait à ce que la litière soit changée, le plat de nourriture rempli une fois par jour et voir à ce que le chat ait de l’eau fraîche.

Cette petite attention si singulière a donné une tranquillité d’esprit sans précédent à notre bénéficiaire et lui a permis de garder avec elle ce compagnon de longue date qui fait partie de son quotidien.

Nous sommes fiers d’assurer un suivi constant auprès de nos clients et leur famille afin de valider que la réponse à leur besoin est adéquate et à la hauteur de leurs attentes.

Que ce soit par téléphone, par courriel, par une visite ou en nous informant auprès de nos employés, nous voulons connaître la qualité de nos services et prévoir les ajustements si nécessaire.

Nous mettons un point d’honneur à répondre rapidement aux demandes et instaurer les services. Que ce soit d’assurer le suivi avec le répondant du réseau, un membre de la famille, la personne elle-même ou son répondant.

Nous sommes fières de nos trois équipes actuelles! Celle de Chicoutimi, celle de Sept-Îles et celle de Baie-Comeau.

Nos employés sont des personnes qui nous choisissent autant que nous les choisissons. Notre rencontre est basée sur un partage mutuel de ce que nous cherchons comme employé et eux comme environnement de travail. Nous partageons les valeurs humaines qui nous tiennent à cœur. La compétence, la disponibilité, le respect, la bienveillance et l’engagement doivent être ressentis lors de nos échanges.

Nous nous assurons que notre personnel a les qualifications nécessaires pour assurer les mandats qui leurs sont confiés. Nous procédons par jumelage, c’est-à-dire que chaque mandat reçu est proposé à l’employé qui répond aux critères d’exécution de la tâche demandée.

L’employé est libre d’accepter ce nouveau mandat ce qui nous assure dès le départ son adhésion et le désir de répondre aux besoins exprimés par notre client.

Nos employés sont heureux d’avoir une emprise sur leur horaire, le choix des mandats. Nous privilégions le temps de qualité auprès de nos clients et un employé désigné à ses clients afin de mettre en place une relation de proximité sincère.

Comme employeur, nous assurons un soutien à nos équipes.
Nous sommes à leur écoute et notre rôle est de s’assurer qu’ils sont en mesure de mener leurs tâches à bien en détenant les compétences nécessaires, en leur fournissant la formation adéquate et en étant présent pour répondre à leurs interrogations.

Nous supervisons et accompagnons notre personnel tout au long des mandats actifs. Nous privilégions une communication constante et sommes disponibles pour eux au moment opportun.